PROSSIME DATE 11/03/2019 - Roma04/03/2019 - Milano
DURATA 250 ore
FORMULA Full Time
PAGAMENTO Rateizzabile
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PREVISTO Stage/Voucher
OBIETTIVI E DESTINATARI
Il Master breve in Tourism Specialist forma esperti in grado di lavorare nel settore turistico, occupandosi dell’accoglienza e dell’ospitalità alberghiera, dell’organizzazione eventi MICE (Meeting, Incentive, Congress, Event) e dell’ideazione, organizzazione e prenotazione dei servizi turistici.
L’offerta formativa del Master contente di acquisire competenze specifiche per gestire le diverse fasi del soggiorno turistico, dall’ideazione del viaggio, alla prenotazione, all’assistenza durante il soggiorno, fino alla partenza del cliente.
I candidati apprenderanno inoltre l 'uso dei sistemi informatici idonei al settore turistico, Micros Fidelio Opera e Galileo, ottenendo certificazioni riconosciute a livello internazionale con esami svolti in sede.
Il candidato ideale del Master breve in Tourism Specialist è un giovane studente interessato a un primo inserimento professionale nel settore alberghiero, oppure un professionista del settore che vuole arricchire le proprie competenze e accrescere competenze e responsabilità.
FIGURE PROFESSIONALI
Hotel e Catene Alberghiere
Compagnie crocieristiche
Settore MICE di Hotel e Catene Alberghiere e Centri congressuali
Settore Booking di Tour operator nazionali e internazionali
Agenzie di viaggi e Travel Network
Agenzie di assistenza turistica
Settore prenotazioni di compagnie aeree, ferroviarie e di navigazione
Il percorso formativo è concepito come un vero laboratorio che alterna le fasi di apprendimento in aula con vere e proprie palestre tecniche che ricostruiscono l'operatività reale del mondo delle imprese turistiche.
Questi moduli operativi realizzati con supporti tecnologici e multimediali garantiscono un apprendimento profondo che consente di acquisire sicurezza e fiducia nelle proprie capacità.
Durante la fase d'aula sono previsti check di verifica sui livelli di apprendimento, testimonianze di professionisti del settore e momenti di formazione con aziende del settore.
Il sistema delle imprese turistiche pubblico e privato
L’organizzazione turistica sul territorio nazionale
Elementi di Marketing del Turismo: i principali trend del settore
Tecnica Turistica - aspetti tecnici dei diversi servizi turistici
Sistemi di prenotazione per i servizi turistici online e offline
Documentazione di viaggio (voucher, biglietteria, programma)
Polizze assicurative e documentazione inerente i viaggi all’estero
L’industria internazionale dell’ospitalità
I reparti e le figure professionali che operano in hotel
Il reparto ricevimento e le fasi operative
Gli standard operativi internazionali
Modulo operativo per il rilascio della certificazione internazionale MICRO FIDELIO OPERA settore ricevimento. Simulazione dell’attività di receptionist alberghiero con l’ausilio del sistema informatico.
Il settore della Meeting Industry
Segmentazione della domanda - i clienti della Meeting Industry
Il sistema delle imprese della Meeting Industry - PCO - Professional Congress Organization
Realizzazione di un evento incentive in tutte le sue fasi (esplorazione, ideazione, esecuzione)
Organizzazione della vendita dei viaggi - Agenzie di viaggi offline e online, la consulenza turistica, le Associazioni turistiche
L’intermediazione: costruzione della partnership con i fornitori di viaggi (Tour Operator)
La vendita diretta nel ruolo di Tour Operator
Realizzazione del piano di comunicazione attraverso i canali social media
Realizzazione del piano di commercializzazione del viaggio
Modulo operativo per il rilascio della certificazione internazionale Galileo.
Principi di comunicazione efficace;
Comunicazione efficace e principi di pensiero sistemico;
Team building e team working;
Tecniche di public speaking;
Marketing personale;
Tecniche assertive per la gestione di negoziazioni, colloqui e controllo del sistema emotivo.
Visite didattiche per la conoscenza diretta dei meccanismi organizzativi e operativi degli Hotel - incontro con esperti del settore
Laboratori Tecnici. I progetti sono pensati per collegare le diverse didattiche consentendo al partecipante una profonda metabolizzazione delle competenze apprese. I lavori saranno realizzati in sottogruppi con la supervisione dei docenti del master.
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Sono attive da più di dieci anni, convenzioni con le principali Catene Alberghiere, Tour Operators, DMC (Destination Management Company) e DMO (Destination Management Organization), Agenzie di viaggio, Agenzie tour organizer, Compagnie crocieristiche, PCO (Professional Congress Organizer).
Durante le fasi di aula è prevista:
La revisione del curriculum
Lezioni di comunicazione efficace per sostenere il colloquio
Incontri con le imprese turistiche sulla base di colloqui fissati dall'ufficio Placement di ACT
Assistenza dell'organizzazione Performare - agenzia del lavoro
Diploma di Master
Certificazione internazionale GDS Galileo
Certificazione Internazionale Micros Fidelio Opera
Attestato di comunicazione efficace
Attestato di stage
10% di sconto partecipando alla giornata gratuita di orientamento
Dal 10% al 30% Borse parziali
Il criterio per l'attribuzione delle borse di studio è basato sui dati del curriculum vitae e del colloquio motivazionale.
Colloquio a distanza
Chi non potesse partecipare alla giornata di orientamento potrà richiedere un colloquio telefonico e svolgere il test a distanza inviando una mail a info@accademiacreativaturismo.it o telefonando al nr. 0686984252.
*La modalità “colloquio a distanza” non da diritto all'attribuzione automatica del 10% di riduzione prevista per i candidati che partecipano fisicamente.
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