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Workshop Micros Fidelio Opera)

Workshop Micros Fidelio Opera

GIORNO

PROSSIME DATE
Date in fase di definizione

DURATA

DURATA
3 giorni

FORMULA

FORMULA
Full Time

PREVISTO

PREVISTA
Certificazione internazionale sistema gestionale

Il workshop sul software gestionale alberghiero di Micros Fidelio Opera v.5 ha l'obiettivo di trasferire competenze estremamente operative sul sistema Opera PMS.

OBIETTIVI E DESTINATARI

Le giornate di formazione hanno la finalità di ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente  e ottimizzare i ricavi di un albergo.

Si acquisiranno competenze relative all'utilizzo del software in relazione a tutte le operazioni che quotidianamente si svolgono al Front Office. Dalla gestione delle prenotazioni individuali e di gruppi, alla gestione di allotment,  check-in e gestione dell'ospite in hotel, check out e sospesi.

Trasmettere il potenziale del modulo Opera PMS che ha come finalità ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente ed ottimizzare i ricavi di un albergo.

CERTIFICAZIONI

Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera

Workshop Micros Fidelio Opera)

SBOCCHI PROFESSIONALI

  • Hotel 

  • Catene alberghiere

  • Residence

PROGRAMMA DIDATTICO

Il Workshop Micros Fidelio Opera è strutturato in diversi moduli didattici suddivisi per aree.

  • Modulo di Prenotazioni (Depositi, Prenotazioni multiple, cambio nome in prenotazione)

  • Anagrafica clienti

  • Prenotazioni di Gruppo

  • Gestione Allotment

  • Check In

  • Gestione Cliente in Casa (Tracce, Note, Commenti, Cambi camera, Prenotazioni multiple)

  • Modulo di House Keeping e Manutenzione (Out of Order – Out of Service)

  • Check Out con fatturazzione diretta, Check Out a Sospeso (opzioni di fatturazione)

  • Annullazione documenti emessi, Note di Credito

  • Sospesi

  • Night Audit (Istat, Export questura)

  • Quick Keys (Disponibilità, House Status, Room Rack)

  • Principali report

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IL CANDIDATO IDEALE

Il candidato ideale è un giovane interessato ad un primo inserimento professionale nel settore alberghiero o una persona già inserita professionalmente che aspira ad un aggiornamento delle proprie competenze per raggiungere un più elevato livello di professionalità.

METOLOGIA DIDATTICA

Il percorso formativo, che si svolge in aula informatica, garantisce un apprendimento dinamico e pratico attraverso numerose esercitazioni e simulazioni in aula effettuate da ciascun partecipante sulla propria postazione operativa.