PROSSIME DATE Date in fase di definizione
DURATA Durata in fase di definizione
FORMULA Settimanale
CERTIFICAZIONI Attestato di partecipazione
Il workshop è stato progettato dall’Accademia Creativa Turismo in collaborazione con IPV Lab srl - in accordo con le linee guida delle principali organizzazioni nazionali e internazionali che operano nel settore del turismo.
Micros Fidelio Opera è il software alberghiero più utilizzato dalle più prestigiose catene alberghiere a livello nazionale e internazionale. Le competenze operative su questo gestionale sono fondamentali per chi è interessato a lavorare nel mondo dell’hotellerie.
OBIETTIVI E DESTINATARI
Le giornate di formazione hanno la finalità di ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente e ottimizzare i ricavi di un albergo. Si acquisiranno competenze relative all'utilizzo del software in relazione a tutte le operazioni che quotidianamente si svolgono al Front Office. Dalla gestione delle prenotazioni individuali e di gruppi, alla gestione di allotment, check-in e gestione dell'ospite in hotel, check out e sospesi.
Trasmettere il potenziale del modulo Opera PMS che ha come finalità ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente ed ottimizzare i ricavi di un albergo.
Il Workshop è rivolto a giovani interessati ad un primo inserimento professionale nel settore alberghiero o una persona già inserita professionalmente che aspira ad un aggiornamento delle proprie competenze per raggiungere un più elevato livello di professionalità.
Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera.
Che cosa è Opera PMS
Modulo di Prenotazioni (Depositi, Prenotazioni multiple, cambio nome in prenotazione)
Anagrafica clienti
Prenotazioni di Gruppo
Gestione Allotment
Check In
Gestione Cliente in Casa (Tracce, Note, Commenti, Cambi camera, Prenotazioni multiple)
Modulo di House Keeping e Manutenzione (Out of Order – Out of Service)
Check Out con fatturazzione diretta, Check Out a Sospeso (opzioni di fatturazione)
Annullazione documenti emessi, Note di Credito
Sospesi
Night Audit (Istat, Export questura)
Quick Keys (Disponibilità, House Status, Room Rack)
Principali report
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Il percorso formativo garantisce un apprendimento dinamico e pratico attraverso numerose esercitazioni e simulazioni effettuate da ciascun partecipante sulla propria postazione operativa per mettere immediatamente in pratica le informazioni trasferite dal docente.
Per richiedere l'iscrizione al workshop inviare una mail a info@accademiacreativaturismo.it Sarete ricontattati al più presto per un colloquio informativo. Il workshop è a numero chiuso. Saranno accettate prenotazioni fino ad esaurimento dei posti disponibili.
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