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 Workshop in Micros Fidelio Opera

Workshop in Micros Fidelio Opera

GIORNO

PROSSIME DATE
14/09/2020 - Online
11/07/2020 - Online

DURATA

DURATA
24 ore

FORMULA

FORMULA
Settimanale

PREVISTO

CERTIFICAZIONI
Attestato di partecipazione

Il workshop sul software gestionale alberghiero di Micros Fidelio Opera v.5 ha l'obiettivo di trasferire competenze estremamente operative sul sistema Opera PMS.

Micros Fidelio Opera è il software alberghiero più utilizzato dalle più prestigiose catene alberghiere a livello nazionale e internazionale. Le competenze operative su questo gestionale sono fondamentali per chi è interessato a lavorare nel mondo dell’hotellerie.

OBIETTIVI E DESTINATARI

Le giornate di formazione hanno la finalità di ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente e ottimizzare i ricavi di un albergo. Si acquisiranno competenze relative all'utilizzo del software in relazione a tutte le operazioni che quotidianamente si svolgono al Front Office. Dalla gestione delle prenotazioni individuali e di gruppi, alla gestione di allotment, check-in e gestione dell'ospite in hotel, check out e sospesi.

Trasmettere il potenziale del modulo Opera PMS che ha come finalità ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente ed ottimizzare i ricavi di un albergo.

Il Workshop è rivolto a giovani interessati ad un primo inserimento professionale nel settore alberghiero o una persona già inserita professionalmente che aspira ad un aggiornamento delle proprie competenze per raggiungere un più elevato livello di professionalità.

CERTIFICAZIONI

Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera.

PROGRAMMA DIDATTICO

Il Workshop in Micros Fidelio Opera è strutturato in diversi moduli didattici suddivisi per aree.

  • Modulo di Prenotazioni (Depositi, Prenotazioni multiple, cambio nome in prenotazione)

  • Anagrafica clienti

  • Prenotazioni di Gruppo

  • Gestione Allotment

  • Check In

  • Gestione Cliente in Casa (Tracce, Note, Commenti, Cambi camera, Prenotazioni multiple)

  • Modulo di House Keeping e Manutenzione (Out of Order – Out of Service)

  • Check Out con fatturazzione diretta, Check Out a Sospeso (opzioni di fatturazione)

  • Annullazione documenti emessi, Note di Credito

  • Sospesi

  • Night Audit (Istat, Export questura)

  • Quick Keys (Disponibilità, House Status, Room Rack)

  • Principali report

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METOLOGIA DIDATTICA

Il percorso formativo, che si svolge in aula informatica, garantisce un apprendimento dinamico e pratico attraverso numerose esercitazioni e simulazioni in aula effettuate da ciascun partecipante sulla propria postazione operativa per mettere immediatamente in pratica le informazioni trasferite dal docente.