Master in Turismo Sostenibile e Responsabile

• Storia ed evoluzione del fenomeno turistico

• Sistema Turismo: le imprese private e l’organizzazione turistica pubblica;

• I Turismi (leisure, culturale, enogastronomico, business,)

• I principi del turismo sostenibile;

• Il fenomeno dell’overtourism – impatti negativi del turismo

• I Turismi emergenti (esperienziale, Ecoturistico, Responsabile);

• Studio della destinazione turistica attraverso i modelli della geografia, antropologia del turismo e dell’economia del turismo;

• Elementi di legislazione del turismo.

• Tecnica turistica: viaggi individuali e di gruppo

• Biglietteria aerea, ferroviaria e navale

• Documenti di viaggio (hotel, trasferimenti, noleggi)

• Servizi accessori: polizze assicurative, vaccinazioni, visti e norme doganali

• Contratto di viaggio

CERTIFICAZIONE INTERNAZIONALE GDS GALILEO DI TRAVELPORT

• Apprendimento del sistema di prenotazione per il rilascio della certificazione internazionale

ATTESTATO PER LA CONOSCENZA DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE

• Studio dei sistemi di prenotazione di servizi turistici riservati alle imprese turistiche

• Studio del piano di marketing per la realizzazione di un catalogo turistico

• Fase analitica applicata allo studio della destinazione turistica

• Fase strategica - definizione dell’area di posizionamento del nuovo prodotto turistico

• Fase Operativa – Realizzazione del piano operativo (prodotto, distribuzione, promozione)

• Definizione obiettivi della comunicazione

• Individuazione delle buyer personas

• Communication mix – media strategy

• Elaborazione del content strategy

• Comunicare sui social

• Analisi e obiettivi

• Strategie Online e Offline

• Social media ROI (Return On Investment)

• Il posizionamento sui motori di ricerca

• Seo e Sem – Canali principali (Facebook, Google)

• Tecniche di comunicazione digitale/commerciale

• Scopi e organizzazione delle Imprese Tour Operator;

• Apprendimento della metodologia per la programmazione di viaggi e di cataloghi turistici;

• La Fasi della programmazione turistica – Progettazione del catalogo; Tecniche di Travel designer per la programmazione dei pacchetti di viaggio; Individuazione dei fornitori e delle organizzazioni DMC; Costruzione del Pricing; Definizione del Budget;

• Pianificazione del piano commerciale; Realizzazione del catalogo; Definizione del piano di comunicazione online e offline; Organizzazione del booking per le attività di vendita

• Organizzazione del turismo Incoming internazionale e domestico

• Il mercato turistico Incoming in Italia e le principali fiere internazionali

• L’offerta di turismo Incoming – Programmare viaggi in Italia per il turismo internazionale

• Studio del processo di programmazione e vendita di viaggi Incoming individuali e di gruppo

PROJECT WORK DI GRUPPO

Realizzazione di pacchetti turistici Incoming per turisti esteri corredati da analisi tecnica ed economica.

• Cibo, cultura e turismo

• Educazione al gusto e all’ambiente

• Giacimenti enogastronomici

• Marchi di qualità del settore agroalimentare

• I turisti e le imprese del turismo culturale ed enogastronomico

• Elementi di marketing territoriale;

• Elementi di Destination Management;

• Programmazione di itinerari di turismo culturale ed enogastronomico

• Comunicare il territorio per attrarre nuovi turismi di qualità

PROJECT WORK DI GRUPPO

Visite didattiche per la conoscenza del territorio e delle imprese del settore enogastronomico. Realizzazione di un progetto di turismo enogastronomico sul territorio nazionale.

• Principi di turismo responsabile e sostenibile

• Accessibilità: il turismo per tutti

• Impatti del turismo sull’ambiente - Certificazioni ambientali

• I turismi sostenibili e il sistema degli operatori del turismo responsabile

• AITR – Associazione Turismo responsabile organizzazione e finalità

• Il marketing ambientale

• Gli elementi progettuali necessari alla programmazione un viaggio di turismo responsabile e sostenibile

• Studio tecnico e operativo di tutte le fasi di programmazione del viaggio

• Comunicare il turismo responsabile

PROJECT WORK DI GRUPPO in collaborazione con primario Tour Operator nazionale

Visita guidata e realizzazione di un programma di viaggio di turismosostenibile e responsabile

SCENARI DELLA MOBILITÀ

• Scenario geopolitico della mobilità

• La mobilità dolce: le persone al centro della strada, in sicurezza

• New mobility: evoluzioni

SCENARI TURISTICI IN ITALIA

• Scenari turistici in Italia

• Viaggiatori non turisti

• Incoming di comunità («piccole patrie» e SharryLand)

• Scopi e organizzazione delle imprese della distribuzione turistica;

• Agenzie di viaggi e Travel network;

• Agenzie specializzate per la vendita di viaggi ecoturistici

• OTA – Online Travel Agency;

• Costituzione, organizzazione e operatività di un’agenzia di viaggi;

• Vendere viaggi – tecniche di vendita consulenziale;

• Realizzazione dei preventivi professionali;

• Attività di local marketing;

PROJECT WORK DI GRUPPO

Presentazione di proposte e preventivi di viaggio da rivolgere a privati, enti e aziende.

• Visite sul territorio per entrare in contatto con le realtà del sistema turistico locale

• Partecipazione ad alcune delle principali fiere del turismo, per un contatto diretto con gli operatori turistici: ITB-Berlino; BMT-Napoli; TTG-Rimini; BTO-Firenze; BIT Milano

• Principi di comunicazione efficace

• Comunicazione assertiva

• Team building e Team working

• Tecniche di public speaking

• Marketing personale

• Tecniche assertive per la gestione di negoziazioni, colloqui e controllo del sistema emotivo